Seleccionar un ERP es crucial para cualquier empresa, pero a menudo se cometen errores que pueden resultar en pérdida de tiempo, dinero y recursos. Aquí te presentamos 10 decisiones clave donde directivos y líderes suelen equivocarse, para que puedas evitar estos mismos errores.
1. ERP Personalizado o Estándar
Un ERP Personalizado se adapta completamente a tus procesos, permitiendo ajustes y una integración personalizada, aunque es más costoso de implementar y mantener. Un ERP Estándar es más económico y rápido de implementar, con menos complicaciones y dependencia del proveedor.
2. Servidor Local o en la Nube
El servidor local ofrece control absoluto, pero también implica total responsabilidad sobre el software, datos y acceso. La nube proporciona facilidad al no requerir mantenimiento, espacio físico o personal especializado.
3. Implementación Rápida o Gradual
Implementar el proyecto completo de una vez puede ser más rápido y menos costoso en términos generales. La implementación gradual permite poner en marcha primero las funcionalidades críticas e ir añadiendo módulos y personalizaciones según sea necesario.
4. Software Global o Local
Un ERP global se caracteriza por su eficiencia, alta calidad y tecnología avanzada, aunque puede ser más costoso y generar resistencia al cambio. Un ERP local puede ser más accesible económicamente, pero puede no ofrecer las mismas ventajas.
5. Integrar o Reemplazar Sistemas Existentes
Integrar las herramientas actuales evita la curva de aprendizaje de un nuevo sistema, pero puede resultar en mayores costos de mantenimiento y la gestión de múltiples proveedores. Reemplazar todo con un ERP integral permite un control total del negocio en un único entorno.
6. Comprar el ERP o Alquilarlo como Servicio (SaaS)
Comprar el ERP implica una inversión inicial significativa, pero te da control total sobre el software y los datos, además de evitar costos recurrentes elevados. Sin embargo, debes gestionar el mantenimiento y las actualizaciones por tu cuenta.
Alquilarlo como servicio (SaaS) proporciona flexibilidad y menores costos iniciales. El proveedor se encarga del mantenimiento, actualizaciones y soporte técnico, aunque implica un costo recurrente y una posible dependencia del proveedor.
7. Desarrollo Interno o Compra a una Empresa Especializada
Desarrollar el ERP internamente permite una personalización completa y el control total del software, pero puede ser costoso y llevar mucho tiempo. Además, requiere un equipo de desarrollo altamente capacitado.
Comprar a una empresa especializada en ERP, ya sea el fabricante o un revendedor, ofrece una solución probada y soporte continuo. Sin embargo, puede haber limitaciones en la personalización y dependencia del proveedor para las actualizaciones y el mantenimiento.
8. Evaluación de Costos del ERP
Considera no solo la compra inicial y la implementación, sino también los costos de renovación de licencias, mantenimiento, desarrollos adicionales, nuevas funcionalidades, asistencia técnica, actualizaciones del sistema, infraestructura y copias de seguridad.
9. Priorizar el ERP o el Implementador
Es fundamental seleccionar un implementador adecuado que conozca bien el sistema, esté certificado en las últimas versiones, entienda los procesos de negocio, tenga equipos dedicados para soporte y desarrollo, y trabaje con profesionalismo y experiencia demostrable.
10. Gestión del Cambio Organizacional
Un error común es no considerar la gestión del cambio dentro de la empresa. La implementación de un ERP puede generar resistencia al cambio entre los empleados. Es crucial tener un plan de gestión del cambio que incluya formación, comunicación constante, y el apoyo de la alta dirección para asegurar que todos los miembros de la organización adopten el nuevo sistema y procesos.
Conclusiones
Elegir el ERP adecuado para tu empresa es una tarea compleja que requiere una evaluación cuidadosa de varios factores. Tomar decisiones informadas y considerar cada uno de los puntos mencionados te permitirá evitar los errores comunes y asegurar que tu inversión en un ERP realmente beneficie a tu organización. Ten en cuenta las necesidades actuales y futuras de tu empresa, elige proveedores y socios confiables, y no subestimes la importancia de la gestión del cambio para garantizar una implementación exitosa y una adopción fluida por parte de todos los empleados. Con esta guía, estarás mejor preparado para seleccionar la solución que más beneficie a tu empresa a largo plazo.
