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Servicios
Los Servicios que brindamos son los siguientes :
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Que Ofrecemos?
Ofrecemos los siguientes servicios
Consultoría de TI y mejora de procesos
Desarrollo de sistemas a la medida
Soporte Técnico (Continuidad Operativa)
Outsourcing de personal de sistemas
Diseño y Administración de Infraestructura
Desarrollo Web
Entrenamiento a usuarios -
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Consultoria
Análisis del negocio actual y del entorno tecnológico:
Analizamos los procesos actuales, las necesidades de información y las expectativas de su organización, para construir un fundamento sólido que garantice el éxito de la implantación.
Evaluamos la disponibilidad y adecuación del entorno tecnológico de su organización (hardware, software, comunicaciones) para garantizar el éxito del proyectoEstrategía:
Podemos ayudarlos a definir sus procesos y sus requerimientos de información alineados a las estrategias del negocio. El objetivo no se limita a brindar soporte a las operaciones funcionales de la empresa si no a los planes estratégicos que faciliten la adquisición de ventajas competitivas sostenibles.Planificación del proyecto:
Definimos la meta, las fases, el cronograma y el personal requerido, identificamos las expectativas y asignamos responsabilidades. A fin de reducir el riesgo y asegurar un retorno de la inversión rápido y mesurable, además de beneficios tangibles en cada etapa del proyecto. -
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Capacitación
SOLUFLEX ERP garantiza un entrenamiento práctico desde los niveles más básicos hasta los más avanzados, otorgando a los gerentes, personal de sistema y usuarios en general, las habilidades necesarias para asegurar resultados óptimos en la operación de nuestras soluciones.
Para ello contamos con un completo programa de capacitación, adaptables a las necesidades de formación de cada empresa y grupo de usuarios.
Operaciones Basicas
La operación de los módulos contratados tienen opciones estandar donde el usuario facilmente se adapta con el manejo del sistema y brinda una visión integral de la gestión administrativa soportada por una solución ERP.
Operaciones Particulares
Comprende la operación de los módulos de la solución que son desarrollados a medida o personalizados de acuerdo a los procesos de negocio de su empresa.
Puesta en marcha
Comprende el entrenamiento para la puesta en marcha del sistema (ingreso de datos iniciales, configuración de impresión, Etc.)
Administración del sistema
Comprende el entrenamiento en la configuración de la funcionalidad del software así como la operación de los servicios de seguridad y auditoria. -
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Personalización
La moderna arquitectura de nuestra solucion brinda un alto grado y de adaptación a distintos procesos de negocio. La funcionalidad del sistema puede ser configurada de acuerdo a los requerimientos particulares de su organización. Sin embargo en el caso que su empresa lo requiera podemos personalizar aún más la solución en tres niveles:
Desarrollo de reportes adicionales de acuerdo a requerimientos específicos.
Desarrollo de servicios y funcionalidad complementaria.
Además considerando que los requerimientos de información evolucionan con su empresa, brindamos:
Entrenamiento al personal de sistemas en la generación de reportes adicionales, que permitan atender las futuras demandas de información, sin dependencia de su proveedor de software.
La suma de estos recursos de personalización nos permiten otorgar una solución a la medida de su organización, implementada rápidamente sobre la base de un software ERP moderno, confiable y flexible. -
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Puesta en Marcha
Durante el proceso de implantación nuestro consultor asesorará y guiará a la empresa en las labores de planeamiento, organización, reingeniería y mejora de sus procesos de trabajo con el fin de hacer su empresa más ordenada y rentable mediante el uso adecuado de SOLUFLEX ERP.
Nuestro equipo de consultores cuenta con amplia experiencia en todas las fases de un proyecto de ingeniería, habiendo logrado en nuestros clientes una importante reducción de costos y un exhaustivo control de sus obras con la implantación de nuestro sistema.
Instalación y configuración de la solución
Instalamos la solución en su sede principal y sucursales
Entregamos la solución 100% operativa y conectada en tiempo real.
Supervisión y control de las actividades de la implantación
Supervisamos el correcto y oportuno desarrollo de las actividades planificadas, controlamos e informamos periódicamente acerca del estado del proyecto, y sugerimos y supervisamos la aplicación medidas correctivas.
Ingreso de data inicial y/o migración de data de sistemas heredados
Planificamos y supervisamos el ingreso de los datos iniciales, apoyamos a su personal de informática en la migración de los datos de sistemas heredados e incluso podemos realizar la migración de datos de sus sistemas heredados de forma integral.
Prueba de puesta en marcha y soporte a la operación inicial
Planificamos y supervisamos las actividades de la puesta en operación, incluidas pruebas de puesta en marcha. Brindamos soporte a la puesta en marcha a tiempo completo los primeros días de operación. -
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Soporte Permanente
SOLUFLEX ERP garantiza la disponibilidad de servicios de asistencia técnica (consultoría, personalización, implantación, capacitación) no sólo durante la implantación del producto sino durante todo el ciclo de vida de la relación.
Los servicios de soporte técnico permanente pueden llevarse a cabo en 3 modalidades.
• Soporte técnico presencial.
• Soporte técnico telefónico.
• Soporte técnico On Line.
